Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de service gerichtheid naar jou als klant. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Daarom raden wij je aan met een klacht over een product een e-mail te sturen naar: info@petcure.shop. Zet in deze e-mail een paar duidelijke foto's, de omschrijving van de klacht en het ordernummer. Vervolgens nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Mochten wij er aan de hand van de foto's niet uitkomen dan zullen wij je vragen het product naar ons op te sturen.

Wanneer je je bestelling ontvangt adviseren wij je deze direct te controleren. Wanneer je een klacht hebt horen wij dit graag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

*Beschadiging van de verpakking wanneer de bestelling verzonden is per briefpost. Enveloppen kunnen bij de postverwerking geplet worden waardoor de inhoud ook plat gedrukt kan worden. De omverpakking kan dus licht beschadigd zijn.
Om dit te voorkomen kun je altijd kiezen voor een koerierszending; dan wordt het product in een doosje verstuurd en kan het niet geplet worden.

*Wanneer een product niet werkt zoals verwacht. Dieren zijn, net als mensen, verschillend en reageren onderling anders op diverse producten. Waneer een product dus niet voldoende werkt kan je het eens proberen met hetzelfde middel van een ander merk.

De bij ons bestelde middelen kun je het beste op een donkere droge plek bewaren op kamertemperatuur.