Productfout
1. Hoe Kan Ik Een Klacht Melden Over Een Product?
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de service gerichtheid naar jou als klant. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Daarom raden wij je aan met een klacht over een product een e-mail te sturen naar: info@petcure.shop. Zet in deze e-mail een paar duidelijke foto's, de omschrijving van de klacht en het ordernummer. Vervolgens nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Mochten wij er aan de hand van de foto's niet uitkomen dan zullen wij je vragen het product naar ons op te sturen.
Wanneer je je bestelling ontvangt adviseren wij je deze direct te controleren. Wanneer je een klacht hebt horen wij dit graag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Wanneer je je bestelling ontvangt adviseren wij je deze direct te controleren. Wanneer je een klacht hebt horen wij dit graag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Welke Klachten Worden Niet Vergoed?
*Beschadiging van de verpakking wanneer de bestelling verzonden is per briefpost. Enveloppen kunnen bij de postverwerking geplet worden waardoor de inhoud ook plat gedrukt kan worden. De omverpakking kan dus licht beschadigd zijn.
Om dit te voorkomen kun je altijd kiezen voor een koerierszending; dan wordt het product in een doosje verstuurd en kan het niet geplet worden.
*Wanneer een product niet werkt zoals verwacht. Dieren zijn, net als mensen, verschillend en reageren onderling anders op diverse producten. Waneer een product dus niet voldoende werkt kan je het eens proberen met hetzelfde middel van een ander merk.
Om dit te voorkomen kun je altijd kiezen voor een koerierszending; dan wordt het product in een doosje verstuurd en kan het niet geplet worden.
*Wanneer een product niet werkt zoals verwacht. Dieren zijn, net als mensen, verschillend en reageren onderling anders op diverse producten. Waneer een product dus niet voldoende werkt kan je het eens proberen met hetzelfde middel van een ander merk.
3. Hoe Kan Ik Mijn Producten Het Best Onderhouden?
De bij ons bestelde middelen kun je het beste op een donkere droge plek bewaren op kamertemperatuur.
Ist die Antwort zu Ihrer Frage nicht dabei? Bitte, füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden dann so bald wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Hinweis: Die Kurierdienste sind aufgrund der großen Zahl von Online-Bestellungen und Unterbesetzung stark ausgelastet. Dies führt zu Verzögerungen. Folgen Sie der Sendungsverfolgung, und nur wenn die Lieferung länger als 10 Werktage dauert, können wir eine Anfrage an den betreffenden Kurierdienst stellen.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung unter Telefonnr.: +31(0) 850 876 749 (Montag bis Freitag von 09.00-17.00 Uhr)
